Trocas e Cancelamento

Trocas e Devoluções:

Em caso de troca será necessário que o cliente envie o produto intacto e em sua embalagem original.
Por se tratar de uma troca, e não uma devolução, o cliente arcará com os custos de envio do produto para a Toy Place.
E a Toy Place arcará com os custos de envio do produto novamente ao cliente.

No caso de devolução o cliente será reembolsado de qualquer valor gasto no envio do produto de volta para a Toy Place.

Todas as trocas devem ser enviadas e pagas pelo cliente (utilizando Correios modalidade PAC, necessariamente). Posteriormente pagaremos os custos de envio se o produto apresentar defeito, desacordo ou avaria. Em casos de troca ou arrependimento, arcamos com os custos de postagem do envio de uma nova peça, mas não arcamos com os custos de postagem da peça a ser trocada.

Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco.

- Desistência da compra (arrependimento). Devolveremos o valor da mercadoria e não do frete;

- Embalagem aberta ou avariada. Arcamos com todos os custos de frete;

- Produto avariado. Arcamos com todos os custos de frete;

- Produto em desacordo com o pedido. Arcamos com todos os custos de frete;

- Falta de acessórios. Arcamos com todos os custos de frete.

Vale ressaltar que o cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para arrependimento da compra previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.   www.procon.rj.gov.br


Cancelamentos:

O cancelamento do pedido poderá ser realizado através de contato pelo whatsapp (21) 97132-0581, via e-mail toyplace@toyplace.com.br ou pelo Chat online.
O pedido só poderá ser cancelado se o mesmo ainda estiver em nosso estoque,  e não tiver sido encaminhado aos Correios.  
Caso o pedido tenha sido enviado, será necessário recusar a entrega, e a Toy Place procederá com o cancelamento.

Sobre a loja

A Toy Place é especializada colecionáveis especialmente a marca Funko. Trabalhamos com a maior variedade de Pops do Rio de Janeiro. Somos colecionadores e apaixonados pelo que fazemos, temos o maior carinho na preparação do produto antes da postagem, utilizamos embalagens reforçadas para garantir que sua encomenda chegue intacta e que você tenha a melhor experiência em comprar conosco.

Social
Pague com
  • Mercado Pago
  • Mercado Pago
  • Pagamento na Entrega
Selos

TOY PLACE COMERCIO DE BRINQUEDOS LTDA - CNPJ: 17.247.488/0001-59 © Todos os direitos reservados. 2019

Fale Conosco pelo WhatsApp
Formas de Envio